طريقة تقديم شكاوى تكافل وكرامة إلكترونيا عبر موقع الوزارة

برنامـج تكافل وكرامـة هـو برنامـج التحويـلات النقديــة المشروطـة الـذي أطلقـتـه وزارة التضامـن الإجتماعـي تحـت مظـلة تطويــر شــبكات الأمـان الاجتماعــي

طريقة تقديم شكاوى تكافل وكرامة إلكترونيا عبر موقع الوزارة:

- يقوم الراغب في تقديم شكاوى تكافل وكرامة بالدخول عبر الموقع الرسمي الخاص ببرنامج تكافل وكرامة التابع لوارة التضامن الاجتماعي من https://tk.moss.gov.eg/ .

- يقوم الراغب في تقديم شكاوى تكافل وكرامة بإدخال الرقم القومي الخاص به في الخانة المخصصة لذلك، من اليسار لليمين.

-وبعدها يضغط على الأيقونة الخاصة بتسجيل شكوى الموجودة بجانب الأيقونة الخاصة بالاستعلام.

- ثم يقوم المواطن الراغب في تقديم شكوى بإدخال جميع البيانات المطلوبة الخاصة به، والتي تتمثل في «المحافظة، الإدارة الاجتماعية، المركز أو قسم الشرطة، نوع الشكوى، الاسم، العنوان، المحمول، الهاتف.

-وبعد أن يقوم بإدخال جميع البيانات يتم كتابة الشكوى بالتفاصيل الكاملة الخاصة بها في الخانة المخصصة لذلك.

-ثم يتم الضغط على تسجيل الشكوى حتى يتم إرسالها إلى قاعدة بيانات الوزارة، وفي حالة إذا كان يرغب في طباعة الشكوى يتم الضغط على طباعة.

ما رقم الخط الساخن لوزارة التضامن الاجتماعي؟

وفي حالة إذا كان يرغب المواطن في تقديم شكاوى تكافل وكرامة عن طريق الخط الساخن، وفرت وزارة التضامن الاجتماعي للمواطنين الخط الساخن للتواصل من خلاله، على الرقم 19680، كما يمكن التواصل من خلال البريد الإلكتروني tk.grievance@moss.gov.eg.